Политика возвратов Junkyardshop

Настоящая Политика возвратов описывает условия возврата денежных средств и обмена цифровых товаров, приобретённых в магазине Junkyardshop.

По всем вопросам возврата вы можете связаться с нами по адресу: support@junkyardshop.ru

1. Общие положения

1.1. Срок обращения за возвратом для цифровых товаров составляет 48 часов с момента покупки.

1.2. По истечении установленного срока возврат денежных средств не осуществляется.

2. Общие требования к возврату

Для рассмотрения возврата необходимо предоставить доказательства, связанные с товаром:

  • Скриншоты, видео или официальный ответ поставщика (если применимо);
  • Подтверждение покупки (номер заказа или email, указанный при оформлении заказа).

3. Категории товаров и их условия возврата

3.1. G-Coin

Возврат денежных средств за G-Coin возможен только при наличии официального ответа поставщика, подтверждающего:

  • код был активирован ранее;
  • срок действия цифрового ключа истёк.

Ошибка «недействительный код» в большинстве случаев означает:

  • неправильный ввод символов;
  • путаница между «0» и «O»;
  • несоответствие длины формату XXXXXX-XXXX-XXXX-XXXXX.

Такие случаи не являются основанием для возврата до получения официального ответа поставщика.

3.2. Ключи активации (CD-Key)

Возврат возможен только при наличии официального ответа поставщика о том, что:

  • код был активирован ранее, или
  • ошибка подтверждена на стороне поставщика.

Если код определяется как «недействительный» при ручном вводе, это обычно ошибка написания. Такие ситуации не являются основанием для возврата до официального подтверждения.

Особые условия для ключей баланса Steam

Если ключ предназначен для всех регионов, кроме России, а покупатель неправильно прочитал описание:

Покупатель может обратиться в поддержку для:

  • замены кода, или
  • возврата денежных средств.

Исключение действует только для ключей баланса Steam.

5. Процесс возврата

После вашего обращения:

  • мы проверяем предоставленные доказательства;
  • при необходимости запрашиваем подтверждение у поставщика товара;
  • уведомляем вас о статусе возврата;
  • при одобрении — средства направляются на тот же метод оплаты.

Срок зачисления зависит от банка или платёжной системы.

Отсутствующий или задержанный возврат

Если возврат одобрен, но деньги не поступили:

  • проверьте баланс платёжного метода;
  • свяжитесь со своим банком — иногда возврат отображается с задержкой;
  • если деньги не поступили в течение 5 рабочих дней — свяжитесь с нами: support@junkyardshop.ru

7. Раздел о гарантиях

7.1. Гарантия на цифровые товары

Мы гарантируем, что:

  • предоставляем рабочие и действующие коды;
  • товары полностью соответствуют описанию.

7.2. Гарантия не распространяется, если:

  • покупатель указал неверные данные;
  • использовал сторонние программы для активации;
  • нарушил правила платформы или сервиса;
  • ошибся регионом (При пополнении Steam под каждой карточкой пишется регион активации);
  • товар был активирован покупателем и перестал работать по его вине.

8. Связь с поддержкой

Если вам нужна помощь или консультация:

📧 support@junkyardshop.ru

Для быстрого ответа вы можете написать в наш Telegram: @junkyardshopru

Банковские реквизиты

Название организации
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ГАРАНЖА КИРИЛЛ МАКСИМОВИЧ

Юридический адрес организации
355047, РОССИЯ, СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЙ, Г СТАВРОПОЛЬ, УЛ ОКТЯБРЬСКАЯ, Д 198,

ИНН
263606575711

ОГРН/ОГРНИП
325265100150327

Расчетный счет
40802810600008952948

Банк
АО «ТБанк»

ИНН банка
7710140679

БИК банка
044525974

Корреспондентский счет банка
30101810145250000974

Юридический адрес банка
127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26